1- Que formas de pagamento são aceitas na loja?
MetalStore: Nossa loja oferece 2 (duas) MODALIDADES DE PAGAMENTO. São elas: PAGAMENTO SEGURO e DEPÓSITO EM CONTA/TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.

2- O que é PAGAMENTO SEGURO?
MetalStore: PAGAMENTO SEGURO é um dos sistemas de pagamento online mais seguros e usados por grandes lojas de todo o Brasil. Com a modalidade PAGAMENTO SEGURO você tem a opção de pagamento através de BOLETO BANCÁRIO, CARTÕES VISA - MASTERCARD - DINERS - AMERICAN EXPRESS - HIPERCARD - AURA (ambos com opções variadas de parcelamento em até 12x) ou DÉBITO EM CONTA através dos bancos: BRADESCO, ITAÚ, UNIBANCO, BANCO DO BRASIL e BANCO REAL. Você paga ao PagSeguro e se o produto não chegar, você tem até 14 dias para bloquear o pagamento à loja. Para compras realizadas através desta modalidade, uma pequena taxa poderá ser gerada no momento da compra de acordo com a escolha da forma de pagamento (CARTÃO, BOLETO ou DÉBITO EM CONTA). Também é necessário estar cadastrado no site do PAGAMENTO SEGURO para poder realizar transações usando esta modalidade. Este cadastramento é totalmente grátis e pode ser feito durante as etapas de sua compra. Para conhecer melhor o sistema PAGAMENTO SEGURO, acesse: https://pagseguro.uol.com.br

3- Eu pago alguma coisa para usar o PAGAMENTO SEGURO?
MetalStore: Para compras realizadas através desta modalidade, uma pequena taxa poderá ser gerada no momento da compra de acordo com a escolha da forma de pagamento (CARTÃO, BOLETO ou DÉBITO EM CONTA). Também é necessário estar cadastrado no site do PAGAMENTO SEGURO para poder realizar transações usando esta modalidade. Este cadastramento é totalmente grátis e pode ser feito durante as etapas de sua compra. Para conhecer melhor o sistema PAGAMENTO SEGURO, acesse: https://pagseguro.uol.com.br

4- O que é DEPÓSITO EM CONTA/TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA?
MetalStore: Depósito em Conta e Transferência Bancária são 2 (dois) dos métodos mais comuns para o envio de quantias em dinheiro através de BANCOS. Depósito em Conta pode ser feito na boca do caixa ou terminal eletrônico do banco receptor (Banco do Brasil). Transferência bancária pode ser feita no terminal, online ou na boca do caixa, através de qualquer banco, porém se os bancos forem diferentes uma taxa de transferência será cobrada (Verifique esta taxa com o seu banco). Transferências de bancos diferentes podem levar até 2 dias úteis para compensação. De Banco do Brasil para Banco do Brasil a transferência é automática e não é cobrada qualquer taxa.

5- Posso parcelar a minha compra em quantas vezes?
MetalStore: Através da modalidade PAGAMENTO SEGURO (https://pagseguro.uol.com.br) é possível a realização de pagamentos com CARTÃO DE CRÉDITO (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMERICAN EXPRESS - HIPERCARD - AURA), podendo haver parcelamento em até 12x de acordo com cada bandeira.

6- Como eu calculo o valor do frete?
MetalStore: Todos os produtos de nossa loja são calculados automaticamente através do sistema de tabelas dos Correios do Brasil no momento do seu pedido e de acordo com o seu CEP. Você pode optar pelo envio por PAC ou SEDEX.

7- Todos os produtos são NOVOS e ORIGINAIS?
MetalStore: Sim, todos os nossos produtos são NOVOS e ORIGINAIS. Não trabalhamos de forma alguma com material usado!

8- Fiz um pedido na loja e não recebi nenhum e-mail de confirmação. Como faço para saber se meu pedido foi processado?
MetalStore: Antes de qualquer coisa é válido checar as pastas SPAM e LIXO ELETRÔNICO de seu e-mail. Caso você não encontre o e-mail, entre contato conosco através do formulário de contato FALE CONOSCO ou envie um e-mail diretamente para vendas@hollehammer.com

9- Qual é o método de envio dos pacotes?
MetalStore: Enviamos todos os nossos pacotes através da modalidade PAC ou SEDEX. Você poderá optar pelo método de sua escolha no momento da finalização do pedido.

10- Qual é o PRAZO de entrega do pedido?
MetalStore: O prazo estipulado pelos Correios é: PAC (De 4 a 15 dias úteis) e SEDEX (No máximo em até 5 dias úteis, caso haja domingo durante o percurso e também para pacotes enviados para o interior. Para as capitais geralmente é de 1 a 2 dias no máximo). O material só será enviado após a confirmação de pagamento!

11- Só estou em casa em um determinado turno do dia. É possível estipular um horário para a entrega do meu pedido?
MetalStore: Infelizmente não. Os Correios entregam de segunda a sábado no horário de expediente (8h as 19h), podendo ser na parte da manhã, tarde ou noite. Não temos controle sobre isso!

12- O que acontece se eu não estiver em casa e os Correios tentarem entregar o meu pacote?
MetalStore: Os Correios fazem até 3 (três) tentativas de entrega consecutivas. Caso em nenhuma delas houver alguém para receber/assinar o pacote, o mesmo voltará para nossa loja. Caso isso aconteça, você deverá pagar uma taxa de frete para o reevio do material. Essa taxa é calculada de acordo com o peso do seu pedido. Para saber o valor dela, mande a explicação do ocorrido e o número do seu pedido para: vendas@hollehammer.com

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